Estes termos apresentam as condições de utilização do site institucional do São Lucas Laboratório. Eles se aplicam à consulta de páginas, ao uso das funcionalidades disponíveis e ao acesso aos links publicados.
1. Finalidade e alcance
O site apresenta o laboratório, suas unidades em Dracena, Irapuru, Ouro Verde e Panorama, convênios e orientações de preparo, além de canais de contato e um link para resultados de exames.
As páginas institucionais não realizam compra, pagamento ou contratação automática de exames. Consultar uma página ou clicar em um link não confirma agendamento, cobertura de plano ou disponibilidade de atendimento.
2. Informações sobre exames e atendimento
As orientações de preparo reproduzem informações do catálogo do laboratório. Confirme com a equipe o preparo específico, os horários de coleta e as instruções para seu atendimento. A situação individual e a solicitação do profissional de saúde podem exigir orientações próprias.
O conteúdo do site tem finalidade informativa e não substitui consulta, diagnóstico ou orientação individual de profissional habilitado. Não utilize as páginas para interpretar isoladamente um resultado ou alterar tratamento por conta própria.
Horários, serviços, convênios e condições de atendimento podem ser atualizados. A presença de um convênio na lista não garante cobertura de todos os exames; a equipe deve confirmar as condições aplicáveis. Essa confirmação não afasta os direitos decorrentes de informações e ofertas vinculantes nos termos da legislação.
3. Acesso aos resultados
O acesso aos laudos ocorre no portal externo de resultados, mediante os dados fornecidos no atendimento. As regras e os avisos específicos daquele ambiente também devem ser observados.
Mantenha suas credenciais em sigilo, utilize somente dados de acesso autorizados e encerre a sessão ao usar dispositivos compartilhados. Em caso de dificuldade, perda de acesso ou suspeita de uso indevido, procure o laboratório.
A interpretação dos resultados deve ser realizada com orientação de profissional de saúde. O site institucional não é um canal de atendimento de urgência ou emergência.
4. Uso adequado do site
Utilize os recursos para finalidades lícitas e respeite a privacidade de outras pessoas. Não é permitido tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou resultados, inserir conteúdo malicioso, utilizar identidade de terceiros ou executar ações que comprometam a disponibilidade e a segurança do serviço.
Ao entrar em contato, forneça apenas informações pertinentes à solicitação. O atendimento relacionado a menores de idade deve observar a representação e as autorizações exigidas para cada situação.
5. Conteúdo, marcas e acessibilidade
Textos, imagens, identidade visual e marcas apresentados no site pertencem aos respectivos titulares ou são utilizados conforme as permissões aplicáveis. A consulta pessoal é permitida. A reprodução deve respeitar a legislação, a autoria e as autorizações necessárias, sem sugerir parceria ou endosso inexistentes.
O site oferece ajustes de tamanho de fonte e contraste. A tradução em Libras utiliza o serviço externo VLibras, carregado quando solicitado e permitido nas preferências. Caso encontre uma barreira de acesso, entre em contato para obter as informações pelos canais de atendimento.
6. Privacidade, mapas e outros serviços
O uso de dados de navegação e armazenamento no navegador está descrito na Política de Privacidade. O uso do site não equivale à autorização irrestrita para tratar dados pessoais.
Os mapas do Google permanecem disponíveis independentemente da escolha no aviso de cookies. Fontes do Google e VLibras dependem da preferência do visitante, válida por 24 horas. As opções podem ser revistas pelo rodapé.
Links de mapas, Instagram e resultados direcionam a serviços externos com termos e políticas próprios. Telefones e números de WhatsApp são apresentados apenas para consulta, sem links que abram esses aplicativos. Consulte as condições do serviço utilizado. A integração com terceiros não elimina as responsabilidades que a legislação atribui ao laboratório.
7. Disponibilidade e responsabilidades
O acesso pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de conexão, indisponibilidade da hospedagem ou de provedores externos. Quando não conseguir utilizar o site, procure os canais de atendimento para obter informações sobre os serviços do laboratório.
As responsabilidades de cada parte serão apuradas conforme a legislação aplicável. Estes termos não excluem responsabilidade legal, não exigem renúncia a direitos e não afastam garantias asseguradas ao consumidor.
8. Atualizações e legislação aplicável
Os termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos recursos e nas condições de uso. A versão disponível indica sua data de atualização. Mudanças não afastam direitos já assegurados nem constituem autorização automática para novas finalidades de tratamento de dados.
Aplica-se a legislação brasileira, inclusive as regras de proteção de dados e de defesa do consumidor quando cabíveis. Eventuais controvérsias serão tratadas perante o órgão ou juízo competente conforme a lei, preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio nas hipóteses aplicáveis.
Referências: LGPD e Código de Defesa do Consumidor.
9. Identificação e contato
São Lucas — Laboratório de Análises Clínicas
Rua Edson da Silveira Campos, 1123 — Centro — Dracena — SP.
Para informações ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo telefone (18) 3821-1075 e solicite o encaminhamento ao responsável por privacidade.
Consulte também os endereços e telefones na página de unidades.